ZOSS HAIR 的部落格

各行各業難免都會碰到不理性的客人，但有沒有可能你自己也不小心踩到設計師的底線呢？我們實際訪問了店內設計師，來看看什麼樣的人是設計師最頭痛的客人吧！

①遲到、放鳥的客人

有些客人會在預約時間快到的時候才告知設計師到不了、來不及，排除不可控的情況，慣性遲到或失蹤的情況會讓一人服務制的設計師突然空班，或是耽誤到下一位客人的權益，每一個服務項目所需預留的時間不同，遲到就會縮短可操作的時間。

在ZOSS店內曾經發生一件事，我們預約時間保留10分鐘，客人預約了下午1點，幫客人保留10分鐘，客人卻1:16才到，為了不耽誤下一位預約客的時間，所以幫客人取消預約，卻被客人客訴:「我只遲到6分鐘為什麼要取消我的預約？」這樣是只遲到6分鐘嗎？大家怎麼看？在此也要提醒大家，準時是一時禮貌喔。

②吃設計師豆腐的客人

「修一點點也要收錢嗎？」你今天去消費時，想修一點點頭髮，卻說：「我只修一點點為何還要付剪髮費?」每個人對於一點點的定義不同，設計師只要動刀就是要在使用他的專業，不管你剪多少，請尊重專業！麵包吃一口也是吃呀，所以請不要吃設計師的豆腐，這樣才不會出現讓設計師尷尬你也尷尬的局面。

③猶豫不決的客人

設計師有時會遇到猶豫不決的客人，前面可能已經先討論好了，準備要下刀的時候，有些客人就會說:「等等、等等，還是改怎樣怎樣好了！」三心二意下不了決定時，設計師也不敢幫你剪了，怕剪下去你又後悔，如果剪出來你又要改的話，整個頭髮的感覺跟結構就又要重新改變，這樣一來雙方都會耗費許多不必要的時間！

④殺價的客人

「都給你剪麼久了，可以幫我打個折嗎？」通常遇到這種客人的時候，設計師肯定是最為難的呀！每一位設計師的專業都是花很多金錢與時間努力學來的，既然你選擇了你的設計師，我們就要相信他們跟尊重專業！該給多少還是要給，總不可能你在一間公司工作很多年，老闆跟你說薪水可以少發一點嗎，我都發給你這麼久的錢了！

⑤拿明星的髮型說要剪一樣的客人

雖然拿明星當範本每個人應該都做過，這樣的確是可以很明確的讓設計師知道自己想要什麼感覺，但其實也是要考量到你的髮質跟臉型還有其他先天要素，如果跟設計師討論完之後設計師覺得你不適合這個髮型但你卻還是堅持要剪，剪出來之後不符合你的期待的話，千萬別客訴設計師，因為不是每個人都可以變蔡依林或楊丞琳呀！

以上這幾點請大家避免踩線唷！各行各業都有自己辛苦的地方，互相體諒尊重，是這個世界最需要的！

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